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Título
Text copied to clipboard!Representante de Atendimento ao Paciente
Descrição
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Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Paciente dedicado e compassivo para se juntar à nossa equipe de saúde. Neste papel, você será a primeira linha de contato para pacientes, garantindo que eles recebam um atendimento excepcional e suporte durante suas visitas. Você será responsável por agendar consultas, verificar informações de seguro, processar pagamentos e responder a perguntas gerais sobre os serviços oferecidos. O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser organizado e ter uma abordagem amigável e profissional. Além disso, é essencial ter a capacidade de trabalhar bem sob pressão e manter a confidencialidade das informações dos pacientes. Se você é apaixonado por ajudar os outros e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza o cuidado com o paciente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e registrar pacientes na recepção.
- Agendar e confirmar consultas médicas.
- Verificar e atualizar informações de seguro.
- Processar pagamentos e emitir recibos.
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre serviços.
- Manter registros precisos e organizados.
- Colaborar com a equipe médica para garantir um atendimento eficiente.
- Gerenciar comunicações por telefone e e-mail.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou ambiente de saúde.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão de saúde.
- Habilidade para lidar com informações confidenciais.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Atitude amigável e profissional.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever sua experiência anterior em atendimento ao cliente?
- Como você lida com situações de alta pressão?
- Qual é a sua abordagem para garantir a confidencialidade do paciente?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Pode dar um exemplo de como lidou com um paciente insatisfeito?
